お買物ガイド

 

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お問い合わせ

 

 

 

1. 商品ページよりご希望の色/柄や数量、オプションを選択し、「カートに入れる」
2. カートページへ移動　中身を確認し、ご要望があれば備考欄へ記入
3. ご希望のお届け日時を指定し、「ご購入手続き」に進みます
4. お客様情報を入力
5. お支払い方法を選択
6. 入力内容を確認し、手続きを完了します
7. ご注文完了
8. ご注文確認メール（自動送信）が届きます

ご注意

• 商品をカートに入れた時点ではご注文確定となりません。アクセスが混み合うと購入手続き完了までに売り切れとなり、ご購入いただけない場合がございます。
• 商品と必要なオプションをよくご確認の上、「ご購入手続き」にお進みください。
• 名入れをご希望の際は、オプション下部の「名入れについて」を必ずご一読してからお名前をご入力ください。
• 配送時間の指定は、個人宅様宛のみのサービスとなっております。法人様宛の場合、指定時間へのお届けは確約できません。
• 携帯キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jpなど）の場合、当店からのメールが届かないケースが多発しております。迷惑メール設定等をご確認し、当店からのメール（onlineshop@hakuchikudo.co.jp）が届くようにご設定ください。
• 迷惑メール設定等を確認・変更してもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いのおそれがあります。その場合はお手数ですが、当店までご連絡ください。
• 在庫数量以上をご希望（まとめ買い）の場合は、別途お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
• 日本国外への発送は承っておりません。

 

 

 

 

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、コンビニ決済、またはPaidy（後払い）でお支払いいただけます。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカード：Visa、Mastercard、American Express、JCB
※上記クレジットカード会社発行のデビットカードもご利用いただけます。

ご注意

• 第三者によるカード不正利用を防止する為、ご本人名義以外のクレジットカードはご使用できません。
• 不正利用防止のための対策として、セキュリティーコードによる本人認証を導入しております。
• クレジットカード情報に不備があり承認不可となった場合、該当のご注文はキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

 

Shop Pay

Shop Payに、メールアドレス、クレジットカード、および配送と請求の情報を登録すると、次回以降再度の入力なくお支払いができます。詳細はこちらよりご確認ください。

Apple Pay

 詳細はこちらをご確認ください。

Google Pay

 詳細はこちらをご確認ください。

Amazon Pay

お持ちのAmazonアカウントでログイン・お支払いができます。詳細はこちらをご確認ください。

ご注意

※Apple Pay、Google Pay、Amazon Payでのお支払いは、システムの都合上、配送先住所が請求先住所となります。
お届け先が購入者様ではない場合、注文情報に購入者様の情報は登録されません。
そのため、贈り物としてご利用される場合は、他のお支払い方法を選ばれるか、備考欄にて、購入者様（送り主）の情報（名前・住所・メールアドレス・電話番号）をお書き添えください。

楽天ペイ

楽天IDを利用してお支払いができます。詳細はこちらをご確認ください。

PayPay

詳細はこちらをご確認ください。

 

コンビニ決済

各種コンビニエンスストアでお支払いができます。お手続き後にお支払い情報が表示（ご登録のメールアドレスに送信）されますので、内容をご確認の上お支払いください。

ご注意

• お支払い期限は7日間となっております。
• お支払い期限を過ぎた場合、ご注文は自動でキャンセルとなります。
• 決済手数料はお客様負担となります。
• 商品の発送は、当店によりお支払いが確認されてからとなります。お支払い日時によっては、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

 

Paidy（ペイディ）

メールアドレスとSMS（ショートメッセージサービス）でご利用できる後払い決済サービスです。ご注文日の翌月1日〜5日の間にメールとSMSで、請求金額とお支払方法のご案内があります。詳細はこちらをご確認ください。

※ご注文確定から商品到着まで期間が空く場合、商品到着前にご請求のお支払い期日となる場合があります。予めご了承ください。

 

 

 

 

配送業者

「佐川急便」にてお届けします。
※中継料金の発生する地域のみ、「ゆうパック」にてお届けします。配送業者の指定はお受けしておりません。
※海外への発送は承っておりません。

 

配送料

1配送につき、330円です。
※北海道・沖縄県及び離島・一部地域は除く

北海道・沖縄県及び離島・一部地域は、1,100円です。

ご注意

• 中継料金の発生する地域については、ゆうパックに切り替えての発送となります。
• 北海道・沖縄県に属さない離島・一部地域の方は、ご購入手続き時から総合計金額が変更となります。差額の送料（1,100円-330円=770円）を加算（追加で請求）させていただきますので、あらかじめご了承ください。

 

日時指定

カートページより、配送先の都道府県を選択後ご希望の日時を指定してください。
ご指定のない場合、最短発送いたします（最短発送をご希望の場合は、日時を指定せずにご注文ください）。

配送時間帯は下記よりお選びいただけます。

午前中／12:00～14:00／14:00～16:00／16:00～18:00／18:00～20:00／18:00～21:00／19:00～21:00

ご注意

• 日時変更をご希望の場合は、ご注文日から翌営業日の午前10時までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご希望日時によってはお受けできない場合がございます。
• 午前10時以降の日時変更は、出荷準備に入りますためお受けいたしかねます。
• 交通状況や気象状況など諸事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
• 離島や遠隔地など地域によっては日時指定を承れない場合がございます。ご指定いただいても反映されませんことをあらかじめご了承のほどお願いいたします。
• 佐川急便では、商品の受取人様が法人のお客様の場合、時間帯指定サービスはお受けできかねます。 ご注文の際に時間帯指定をお選びいただいても、反映されませんことをご留意ください。（個人宅以外は全て法人扱いとなります）

 

出荷までにかかる日数

お届け希望日指定のないご注文につきましては、ご注文日から土日祝日を除く翌営業日を目途に最短で出荷いたします。 

 

お届け日数の目安

以下、出荷からお届けまでにかかる目安日数となります。
地域や天候、配送業者の都合により、日数は変動いたします。

お届け日（配達予定日）は、商品発送後にお送りします＜商品発送のお知らせ＞メール内に記載の［追跡番号］よりご確認ください。

地域	日数	18時までの時間指定
北海道、沖縄	3日	＋1日
東北、九州	2日	＋1日
北陸、関東、四国	1日	＋1日
東海、関西、中国	1日	－
離島・一部地域	3日以上	－

 

 

配送に関するご注意

• ご注文内容についてお客様へ何らかの確認事項が発生した場合、確認が取れた後の発送となります。その場合、ご希望日時でのお届けができなくなることがございますので、あらかじめご了承ください。
• 商品発送後のお届け先変更や商品の変更、キャンセルはお受けいたしかねます。
• 1件のご注文につき、1住所へのお届けとなります。複数の配送先は指定できません。
• 発送準備前に、同一住所へのご注文を複数いただいている場合、同梱してお送りいたします。
• 海外への発送は承っておりません。
• 配送地域、交通状況、天候などの理由により遅延する場合がございます。
• 商品お届け時に不在でお受け取りができなかった場合、配送業者発行の不在票、もしくは＜商品発送のお知らせ＞メール記載の［追跡番号］を確認し、各営業所へ5日以内に直接ご連絡ください。
• 長期不在や受け取り拒否等でお荷物が弊社まで返送された場合、その際にかかった往復送料及び再送時送料はご請求させていただくことがございます。

 

 

 

お届けのお荷物の中に、領収書・納品書、明細書、値札等、価格のわかるものは同封しておりません。

領収書・納品書をご希望の方は、アカウントページ、または＜商品発送のお知らせ＞メール記載のリンク（「領収書を発行」「納品書を発行」）より印刷・PDF保存してください。

ご注意

• 領収書・納品書の発行は商品発送後に可能となります
• お荷物発送時にお送りします＜商品発送のお知らせ＞メールがお買い上げ明細（納品書）となります。
• クレジットカード決済の場合、ご利用のカード会社から発行される利用明細書が領収書に相当します。通常、販売店舗に領収書の発行義務はございませんので、ご注意ください。

 

 

 

ご注文後

キャンセル（商品の変更）をご希望の場合は、翌営業日の10時までにお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
※名入れ後の商品はキャンセル・変更できませんので、ご注意ください。

翌営業日の午前10時以降のご注文のキャンセルおよび商品の変更は、出荷準備に入りますため対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

 

商品到着後

お客様都合での返品・交換

お客様のお手元に商品到着後【7日以内】かつ【未使用】の場合に限り、返品・交換を承ります。
返送時の送料はお客様ご負担とさせていただきます。

 

◎返品・交換のお申込み方法

商品到着後【7日以内】に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2～3営業日以内に担当者から、返品・交換についての詳細を折り返しご連絡いたします。
※折り返しの連絡後、7日以内にご返信がない場合、無効とさせていただきます。

 

返品・交換がお受けできない場合

• 一度でもご使用になられた商品
• 名入れをした商品
• お客様のもとで汚損・破損・加工された商品
• 商品の箱・説明書・袋・下げ札・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• 特別の事情がなく商品到着後8日以上経過した場合
• 当店へ事前のご連絡なく無断で返送された場合
• 一つの注文番号につき、2回目の交換の場合

 

当店の不備による返品・交換の場合

ご注文と異なる商品が届いた場合や到着時に商品が破損しているなど初期不良の可能性がある場合には、お問い合わせフォームより当店までご連絡ください。早急に折り返しご連絡いたします。

当店の不備と判断された場合、返金もしくは良品との交換対応をさせていただきます。
その際の送料は当店が負担いたします。
※原則、同一商品と交換いたしますが、万が一良品が在庫欠品している場合、返金対応とさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

 

 

 

会員登録していただくと、より便利にお買い物ができます。

 

• ご購入手続き時のお客様情報入力の省略
• 注文履歴の確認
• 複数の住所を登録。ご注文時に一覧から呼び出し可能
• アカウントページより領収書・納品書の発行
• お気に入りリストのご利用

 

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ご注意

メールマガジン配信をご希望の場合は、ページ下部のフォームよりご登録していただくか、ご購入手続き時に「メールマガジンを受け取る」にチェックを入れたままにしてください。
会員登録のみの場合、メールマガジンは配信されません。メールマガジンのみの登録は可能です。

 

LINE連携

会員登録後にアカウントページより、お客様のLINEアカウントと会員連携が可能になります。
連携した方にクーポンのプレゼントや限定情報の配信なども行ないますので、ぜひお友達登録（＋連携）してみてください。

 

 

お問い合わせフォームより承っております。
お問い合わせ内容ごとにフォームが異なりますので、下記よりお選びください。

簡単なお問い合わせの場合は、チャットサポートでも対応しておりますので、ぜひご活用ください。

オンラインショップの商品やご注文、配送に関するお問い合わせ

こちらのフォームよりお問い合わせください。

まとめ買いについてのお問い合わせ

こちらのフォームよりお問い合わせください。 

扇子の修理についてのお問い合わせ

こちらより修理についての詳細をご確認のうえ、お問い合わせください。

 

ご注意

• 通常1～2営業日以内にご返信いたします。
• お問い合わせ内容によっては、ご返信にお時間をいただく場合や返答いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• お急ぎの場合は、白竹堂 WEB事業部（TEL：075-257-2585）までお電話にてご連絡ください。

▼白竹堂 WEB事業部
　営業時間　9:30～18:00（平日）

 

店舗についてのお問い合わせ

店舗でのお買い物、店舗の取り扱い商品、店舗でのご注文などについては、ページ下部「販売店舗のご案内」より該当店舗へ直接お問い合わせください。